〈購買者人物角色誌 Buyer Persona〉
創新策略思考卡 No.02
〈購買者人物角色誌〉
購買者人物角色誌是一種顧客模型，藉由顧客研究來洞察我們目前典型或未來鎖定的目標客戶族群。購買者是指進行購買行為的角色。
以下問題可以幫助你抓出目標消費者的購買行為：
他們的性別、年齡、家庭、職業、專業、收入等基本資料是什麼？
他們是什麼個性或是有什麼特別的喜好嗎？
他們為何要購買？購買要達成的主要與次要目標分別是什麼？
他們在達成目標的過程中所碰到的主要以及次要問題或挑戰是什麼？
我們可以如何幫助這個角色解決他們的問題並達到他的目標？
我們能為他們的問題與挑戰提供什麼樣的解決方案？
他們在購買我們的產品或服務時，最常出現的疑慮是什麼？
收錄幾句他們曾經在購買與對談過程中實際說過的話。
#創新策略思考卡
#每日一卡思緒不卡
大家早安。
No.10 2021-01-15 劉恭甫-功夫老師
中英雙語版全文：https://jackyliu.net/a21009/
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